Términos y condiciones de Betano

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Los presentes Términos y Condiciones Betano constituyen un acuerdo vinculante entre la empresa y sus clientes. Estos Términos y Condiciones se aplican a todo el entretenimiento ofrecido en el sitio web oficial de Betano, incluidos los juegos de casino, los juegos de casino en vivo, las apuestas deportivas y cualquier otro juego.

Los términos y condiciones Betano generalmente cubren varios aspectos de sus servicios, incluyendo:

  • Registro de cuentas. Esta sección detalla los requisitos y el mecanismo para crear una cuenta, las restricciones de edad y la responsabilidad de los usuarios de proporcionar información precisa al registrarse.
  • Gestión de la cuenta de Betano. Esta parte describe las obligaciones del usuario de mantener la confidencialidad de los datos de la cuenta, así como la responsabilidad del usuario por cualquier acción realizada utilizando la cuenta.
  • Depósito y retirada de fondos. Esta sección describe los métodos de pago aceptados, los límites mínimos y máximos de depósito y retirada, y el procedimiento para realizar transacciones.
  • Actitud responsable ante las apuestas. Esta sección de los Terminos y Condiciones Betano incluye información sobre límites de apuestas, autoexclusión y enlaces a recursos para personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con el juego.
  • Privacidad y protección de datos. Esta es una sección especial sobre cómo Betano gestiona los datos de los usuarios, incluida la recopilación, almacenamiento y transferencia de información personal.
  • Jurisdicción legal y resolución de disputas. Esta parte describe la normativa legal que se aplica a los Betano Terminos y Condiciones, establece la jurisdicción en la que se resolverán las disputas y describe el proceso de resolución de disputas, como el arbitraje o la mediación.

Condiciones generales

Betano es una empresa de apuestas perteneciente a Kaizen Gaming International Limited, registrada en Malta en Flat B8, «The Atrium», West Street, Msida, MSD 1731, Malta y con número de registro C 43209.

Kaizen Online está autorizada y regulada por la Autoridad del Juego de Malta. El número de licencia es MGA/CRP/152/2007.

El Cliente declara haber leído y estar de acuerdo con todos los términos y condiciones del Acuerdo de la Empresa de Apuestas Betano en cuanto haga clic en el botón «Aceptar» de la ventana de registro.

Todas las acciones posteriores del cliente en el sitio se evalúan sobre la base de que el cliente ha aceptado plenamente los Terminos y Condiciones Betano. Si el usuario no está de acuerdo con al menos una de las condiciones, deberá dejar de utilizar inmediatamente el sitio web oficial de Betano Chile.

Los usuarios aceptan que la dirección de Betano tiene derecho a cambiar y cancelar algunas de las condiciones. La empresa notificará puntualmente a los clientes cualquier actualización de los términos y requisitos. Los usuarios deberán familiarizarse con la nueva versión y aceptar sus disposiciones.

Los Betano Terminos y Condiciones han sido traducidos a varios idiomas para comodidad de los clientes de todo el mundo. Sin embargo, sólo la versión inglesa de este documento prevalecerá y servirá como base legal en caso de disputa entre los clientes y Betano.

Sus obligaciones

Al registrarse en la plataforma Betano, cada usuario garantiza que no es una persona jurídica, que es mayor de edad y que está autorizado a participar en los juegos de azar del sitio. Al aceptar los Términos y Condiciones Betano, cada jugador garantiza que participa en los juegos únicamente con fines recreativos.

El usuario garantiza que está llevando a cabo actividades de juego en su propio nombre y que se encuentra en un país en el que los servicios de Betano son legales.

Toda la información proporcionada por los usuarios debe ser verdadera y completa. Si los datos introducidos cambian con el tiempo, es necesario notificarlo a los gestores de Betano.

Betano no se hace responsable de los impuestos aplicables a los ingresos procedentes del juego. El usuario debe mantener sus propios registros de pago de impuestos en su propio país.

Al firmar los Terminos y Condiciones Betano, los usuarios asumen el riesgo de perder dinero.

Los clientes de Betano garantizan que no cometerán fraude, manipulación o cualquier otra actividad ilegal en la plataforma de Betano. En caso contrario, la empresa de apuestas tiene derecho a cerrar la cuenta del usuario.

Los clientes deben ser educados con los demás jugadores y evitar comentarios groseros.

Registro y creación de una cuenta Betano

Para apostar en Betano deportes y casino, los usuarios deben registrarse en el sitio web oficial de Betano, aceptar los Términos y Condiciones Betano, abrir una cuenta e ingresar dinero. La creación de la cuenta puede hacerse a través de las redes sociales o por correo electrónico.

Cada cliente adulto está autorizado a crear y utilizar una sola cuenta de Betano. Los jugadores menores de edad son excluidos inmediatamente del juego. La dirección IP, la dirección de correo electrónico o cualquier otro dato no deben haber figurado anteriormente en la plataforma de la empresa de apuestas. De lo contrario, la cuenta del usuario se bloqueará temporalmente o se eliminará por completo de la plataforma. Se cancelarán todas las ganancias y el dinero de los bonos.

Puede crear una cuenta rellenando el formulario de registro en línea. Todos los datos deben ser correctos (nombre y apellidos, fecha de nacimiento, tipo de documento de identidad y número del documento correspondiente, dirección y datos de contacto, incluida una dirección de correo electrónico válida, lugar de residencia). Los usuarios son los únicos responsables de la exactitud y confidencialidad de la información facilitada. Betano tiene derecho a denegar a los usuarios el registro o a cerrar su cuenta.

Queda prohibida la transferencia de datos de cuentas personales de Betano a terceros. Si un cliente ha dado acceso a una cuenta a un tercero, la cuenta se bloqueará o eliminará temporalmente.

Términos y condiciones para depositar y retirar dinero

Para poder realizar apuestas en el sitio web de Betano, cada usuario debe realizar un depósito. Está prohibido realizar apuestas deportivas y de casino si no hay fondos suficientes en la cuenta del jugador. La empresa de apuestas no está autorizada a conceder créditos para apuestas en línea.

Según los Términos y Condiciones Betano, los jugadores no están autorizados a utilizar su cuenta de Betano como cuenta bancaria. Esto significa que no se pueden realizar depósitos ni retiradas de efectivo sin realizar apuestas. En tal caso, Betano tiene derecho a cobrar a los usuarios una comisión, independientemente del estado de la cuenta (activa, cerrada o suspendida).

Los jugadores están autorizados a utilizar cualquier método de pago y cualquier divisa que figure en la sección «Mi cuenta» o «Depósitos» de Betano. Si el cliente realiza un depósito en otra moneda, el importe se convertirá automáticamente al tipo de cambio vigente. Betano no se hace responsable de los tipos de cambio ni de las comisiones adicionales que cobran los bancos por las transferencias de dinero.

Betano tiene derecho a utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar la identidad del cliente al realizar un depósito o retirar dinero en efectivo. Los Betano Terminos y Condiciones establecen que la empresa lucha activamente contra el blanqueo de dinero en Internet. Todo el dinero depositado en Betano debe utilizarse estrictamente para apuestas deportivas y de casino.

En función del método de pago elegido, Betano establece límites mínimos y máximos para los depósitos y las retiradas. Está prohibido realizar transacciones financieras que superen los límites establecidos.

Algunos depósitos de clientes realizados con tarjetas bancarias pueden ser rechazados parcial o totalmente por el sistema de seguridad de las instituciones financieras. En tal caso, la empresa de apuestas Betano no se hace responsable y desconoce el motivo de la anulación de las transacciones de pago.

Todo cliente que ingrese dinero en una cuenta de apuestas debe ser titular de una tarjeta. De acuerdo con los Terminos y Condiciones Betano, los usuarios tienen prohibido utilizar tarjetas bancarias robadas para depositar dinero en la cuenta de Betano. En tal caso, todas las transacciones de dinero serán invalidadas.

Pagos en el juego

Si la apuesta realizada por el jugador ha sido acertada, se le abonará el beneficio correspondiente.

El dinero erróneamente publicado en las tablas de pagos o erróneamente transferido a la cuenta del jugador pertenece a Betano y será devuelto inmediatamente. Si el jugador ha retirado dinero que se abonó erróneamente en la cuenta, está obligado a devolver la cantidad adeudada a la empresa.

Los Términos y Condiciones Betano establecen que la empresa tiene derecho a cancelar cualquier apuesta calculada incorrectamente por el jugador, si la cuenta del usuario no tiene fondos suficientes para cubrir la apuesta.

Betano tiene derecho a llevar a cabo procedimientos de verificación adicionales en cualquier operación y transacción.

Cierre de cuenta

El cliente tiene derecho a cerrar su cuenta de juego en cualquier momento. 

Según los Terminos y Condiciones Betano, si el usuario no ha visitado Betano durante más de 12 meses, su cuenta pasa a estar inactiva. La empresa de apuestas notificará al usuario con antelación y la necesidad de retirar el dinero restante. En caso contrario, Betano tiene derecho a cobrar una comisión adicional. La comisión se cobrará hasta que el saldo quede vacío. Esta norma no se aplica a los clientes que hayan eliminado su cuenta de juego por su cuenta.

Los clientes que hayan cerrado su cuenta por fraude o adicción al juego no podrán crear una nueva cuenta en Betano. Si un cliente infringe esta norma, la empresa de apuestas volverá a bloquear la cuenta de juego.

Seguridad de los clientes de Betano

Al aceptar los Betano Terminos y Condiciones, los clientes autorizan a la empresa de apuestas a realizar controles periódicos de regulación, seguridad y otros. Los controles de datos podrán ser realizados por los gestores de Betano, así como por las autoridades reguladoras autorizadas en Chile.

La empresa de apuestas tiene derecho a solicitar información adicional al usuario en relación con cualquier actividad en la plataforma (registro, apuesta, depósito, retirada, etc.). Con este fin, Betano puede solicitar a los jugadores que proporcionen un documento de identidad o cualquier otro documento notarial que confirme la identidad del jugador, su dirección residencial y sus datos bancarios.

Hasta que no se facilite toda la información necesaria a los responsables de Betano, se suspenderán las actividades de juego de los jugadores. Durante la inspección, se podrá prohibir a los usuarios cobrar su saldo de juego o visitar el sitio web.

Derechos y obligaciones de los clientes

Derechos de los clientes de Betano:

Todo cliente de Betano tiene derecho a la privacidad y protección de datos. Los usuarios pueden esperar que la información personal y los datos proporcionados se manejen de forma segura y de acuerdo con las leyes chilenas de protección de datos.

Los usuarios pueden esperar que las reglas y procesos de apuestas sean justos y transparentes. Los términos y condiciones Betano incluyen probabilidades justas, información precisa sobre eventos y resultados, y transparencia en cuanto a bonos y promociones.

Todos los clientes tienen derecho a un acceso fiable e ininterrumpido a los servicios ofrecidos por Betano, siempre que cumplan todos los términos y condiciones.

Obligaciones de los clientes de Betano:

Es responsabilidad de cada usuario leer y comprender los Terminos y Condiciones Betano y atenerse a ellos. Esto incluye restricciones de edad, límites de apuestas y cualquier otra norma y reglamento que rija el uso de la plataforma.

Los clientes son los únicos responsables de proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro.

Cada usuario es independientemente responsable de apostar de forma responsable. Esto incluye establecer límites de apuestas y buscar ayuda cuando surjan problemas de juego.

Limitaciones de responsabilidad

El cliente elige y es responsable del entretenimiento en el que participa. Los Betano terminos y condiciones no ofrece a los usuarios ninguna garantía en relación con el entretenimiento y el software proporcionados. 

Los usuarios son los únicos responsables de las pérdidas, costes, gastos o daños en los que incurran al utilizar el servicio Betano. Si la empresa de apuestas ha incurrido en ciertas pérdidas, el usuario se compromete a compensar los daños.

La empresa de apuestas determina el nivel de las apuestas basándose en datos estadísticos obtenidos de terceros. Las apuestas ofrecidas son de carácter referencial y no garantizan una ganancia.

Betano se reserva el derecho de suspender temporalmente la Cuenta de Usuario hasta que se haya completado el procedimiento de verificación KYC. Para llevar a cabo este procedimiento de verificación, es necesario proporcionar a Betano la documentación necesaria requerida por la legislación aplicable.

Quejas y comentarios

Si los usuarios tienen disputas o quejas en relación con el juego, el registro, el depósito, la retirada y otros aspectos enumerados en los términos y condiciones Betano, los clientes deben enviar un correo electrónico a [email protected].

En un plazo de 10 días naturales a partir de la solicitud, la empresa de apuestas Betano está obligada a responder a la consulta del cliente. Betano hace todo lo posible para resolver rápidamente los problemas de sus clientes.

Si la disputa o queja del cliente no ha sido satisfecha, el usuario tiene derecho a recurrir a la empresa para la resolución alternativa de disputas (eGOGRA). También es posible presentar una reclamación ante los tribunales de la jurisdicción competente o ante la Autoridad del Juego de Malta.

Leyes y jurisdicción

Betano tiene licencia oficial de la Autoridad del Juego de Malta (número de licencia MGA/CRP/152/2007). Los Términos y Condiciones Betano se rigen por las leyes de Malta y las partes del acuerdo se someten a la jurisdicción de los tribunales malteses y/o a las normas de arbitraje en virtud de la Ley de Arbitraje de Malta, administrada por el Centro de Arbitraje de Malta.

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